QUESTIONS FRÉQUENTES
Votre colis est expédié le lendemain de votre commande (hors week-end).
Les commandes passées du vendredi au dimanche soir seront traitées le lundi matin.
La livraison en France métropolitaine sera assurée sous 48H, il faut compter 10 jours supplémentaires pour les DOM-TOM.
Un email avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
La livraison est offerte pour tous les envois en France métropolitaine.
Pour toutes autres zones géographiques, les frais suivants s’appliquent :
- Zone Europe : 9,90€
- DOM-TOM & reste du monde : 24,00€
Les éventuels droits de douane, taxes et redevances ou impositions diverses engendrés par l’importation de marchandises sont à votre charge à réception du colis.
Les montants de ces taxes dépendent de la réglementation en vigueur dans votre pays. Nous ne pouvons donc pas vous informer de leur montant exact. Si vous souhaitez plus de précisions, nous vous conseillons de contacter les autorités douanières de votre pays et de veiller à respecter les formalités spécifiques à l’importation de marchandises.
Nous nous engageons à vous fournir des produits de très haute qualité, à l’efficacité prouvée. Cependant, chaque personne est unique et les bienfaits peuvent varier d’une personne à l’autre.
C’est pour cette raison que nous avons mis en place la garantie à vie qui vous permet de découvrir, sans limitation de temps si notre produit répond parfaitement à vos attentes.
Si dans quelques temps, vous estimez que le produit que vous avez choisi ne répond finalement pas à vos attentes, ce n’est pas grave. Renvoyez-nous vos piluliers et vous serez intégralement remboursé, même du produit qui aura été entamé.
Vos informations de paiement sont cryptées pour une sécurité maximale. Vous avez la possibilité de régler votre commande via deux méthodes de paiement :
- Par carte bancaire : VISA, Mastercard
- Par prélèvement bancaire (SEPA)
Nos formules ont fait l’objet d’études approfondies et spécifiques. Tous nos ingrédients sont soumis à des analyses de traçabilité qui vous garantissent leur provenance. Pour chaque formule, nous avons fait le choix de l’excellence.
Nous vous invitons à consulter la rubrique Recommandations présente sur chaque fiche produit afin de prendre connaissance d’éventuelles contre-indications.
Chaque personne est différente.
En fonction de votre métabolisme, de votre alimentation ou encore de votre environnement, les effets de tout complément alimentaire vont varier, et nos différentes formules ne font pas exception à cette règle.
En moyenne, les premiers effets sont ressentis par nos clients au bout d’un mois de prise. Pour un effet optimal nous vous conseillons de prendre votre cure sur la durée, entre 2 et 4 mois au minimum.
Grâce à nos formules déclarées et autorisées à la vente par la D.G.C.C.R.F., la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes, une direction du ministère de l’Économie et des Finances, vous pouvez passer commande en toute sérénité.
De plus, le paiement est sécurisé avec le procédé de cryptage SSL, vous offrant ainsi la parfaite sécurité sur vos données personnelles, vos paiements, et la confidentialité de vos achats.
Avant de débuter votre cure de compléments alimentaires, nous vous recommandons d’en parler à votre médecin traitant.
De manière générale :
En cas de maladie ou de suivi de traitements médicamenteux, nous vous conseillons fortement de consulter votre médecin traitant avant d’utiliser un complément alimentaire. C’est le professionnel de santé le mieux placé pour vous prodiguer des conseils personnalisés, en prenant en compte l’ensemble de votre dossier médical et les interactions éventuelles avec les médicaments utilisés et prescrits.
Pour vous faciliter la vie, nous vous offrons un service d’abonnement sur mesure : chaque fois que vous en avez besoin, vous recevez automatiquement une nouvelle cure et vous n’avez plus besoin de repasser commande. Vous recevez un e-mail avant chaque envoi (pas de mauvaise surprise).
Grâce à ce système d’abonnement, vous profitez des 7 avantages réservés à nos meilleurs clients :
- Vous faites des économies sur votre commande grâce à votre tarif préférentiel.
- La livraison vous est offerte, à chaque envoi.
- Vous bénéficiez toujours de la garantie totale 100% satisfait ou remboursé à vie. Prenez donc votre temps pour tester votre produit et ressentir ses bienfaits. Si pour une raison ou pour une autre, vous n’êtes pas 100% satisfait, renvoyez-nous vos piluliers et vous serez remboursé rapidement sans qu’aucune justification ne vous soit demandée. En plus, nous prenons les frais de retour à notre charge.
- Vous pouvez suspendre, décaler ou annuler votre abonnement directement via mail ou téléphone à tout moment, sans justification et sans le moindre frais.
- Vous possédez un accès privilégié aux ventes privées et aux meilleures offres de Nutr’Innov.
- Vous profitez gratuitement de la livraison colis suivi 48h : vos produits sont expédiés dans le lendemain de la commande (hors week-end). Selon votre lieu de résidence, comptez ensuite 24 à 48h supplémentaires pour recevoir votre colis.
7. Vous êtes protégé contre les ruptures de stock car votre colis est toujours préparé en priorité.
Pour modifier la date d’échéance de votre abonnement ou toutes autres modifications, vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 18h au 03 74 66 57 08.
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